Diagnose

Dein Gerät funktioniert nicht oder nicht so wie es sollte und du weißt nicht, woran es liegt oder du hast eine Vermutung, bist dir aber nicht sicher? Dann bestelle eine Diagnose zur Überprüfung deines Geräts. 

Wie es funktioniert

1. Nach dem Kauf erhältst du ein Begleitschreiben von uns per E-Mail. Bitte fülle es vollständig aus und lege es dem Paket bei.
2. Verpacke dein Gerät gut und sende es ohne das Ladegerät ein. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Tracking.
3. Nach Erhalt führen wir eine Fehleranalyse durch und geben dir einen Kostenvoranschlag. Entscheidest du dich für die Reparatur, führen wir diese durch und schicken dir die Rechnung mit dem Restbetrag zu. Entscheidest du dich gegen die Reparatur, bleibt es bei der Diagnosepauschale. Sollte dein Gerät nicht reparabel sein, erhältst du eine Erstattung und trägst lediglich die Kosten für den Rückversand.
4. Nach abgeschlossener Reparatur senden wir dein Gerät an dich zurück. Die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail.
• Wir löschen niemals deine Daten und setzen kein Gerät zurück, aber es ist immer besser, vorher ein Backup zu erstellen.