Handy Datenrettung (Diagnose/Kostenvoranschlag)

Handy Datenrettung
(Diagnose/Kostenvoranschlag)

Dein Gerät schaltet sich nach einem Sturz- oder Flüssigkeitsschaden bzw. ohne Grund nicht mehr ein.

Wie es funktioniert

1. Nach dem Kauf erhältst du von uns ein Reparatur-Begleitschreiben per E-Mail. Bitte fülle es vollständig aus und lege es unterschrieben deinem Paket bei.
2. Verpacke dein Gerät gut und sende es ein. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Tracking.
3. Wir beginnen mit der Diagnose, sobald dein Gerät bei uns eintrifft.
4. Nach der Diagnose erhältst du einen Kostenvoranschlag für die Datenrettung deines Gerätes sowie alle wichtigen Informationen zur Datenübertragung.
5. Der gekaufte Artikel umfasst lediglich den Diagnose- und Kostenvoranschlagsprozess für die Datenrettung. Der vorab gezahlte Preis wird nach Abschluss der Leistung mit dem Gesamtpreis verrechnet und du zahlst nur noch den verbleibenden Betrag per Rechnung, bevor wir dein Gerät zurücksenden.
6. Sollte der Schaden an deinem Gerät so gravierend sein, dass eine Datenrettung und -übertragung nicht möglich sind, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Du musst lediglich einen Paketschein anfordern, damit wir dir dein Gerät zurücksenden können.
7. Solltest du nach Erhalt des Kostenvoranschlags, die Leistung nicht in Anspruch nehmen wollen, obwohl eine Datenrettung möglich ist, senden wir dir dein Gerät zurück. Der Kaufpreis wird in diesem Fall nicht erstattet.
8. Eine Datenrettung kann grundsätzlich nur für übertragbare Daten durchgeführt werden und nicht automatisch für alles, was sich auf deinem Gerät befindet. Nicht übertragbar sind in der Regel E-Mails, Banking-Apps, Messenger-Apps wie WhatsApp oder andere Social-Media-Apps. Diese sind mit einem passwortgeschützten Konto zugänglich und haben in der Regel ein eigenes Backup-Cloud-Konto, auf dem deine Daten gespeichert werden. Für den Zugriff musst du die entsprechenden Apps wieder downloaden und dich mit deinen Zugangsdaten einloggen. Wenn du kein Backup erstellt haben solltest oder keinen Zugriff auf dein Konto hast und die Daten nicht auf dein Gerät heruntergeladen hast, ist eine Datenrettung nicht möglich.
9. Der gekaufte Artikel umfasst lediglich die Diagnose im Rahmen der Datenrettung, nicht jedoch etwaige Reparaturen am Gerät. Sollten offensichtliche oder einfach feststellbare Schäden vorliegen, erstellen wir dir aber gerne auch einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
10. Wir weisen darauf hin, dass schwere physische Einwirkungen auf das Gerät sowie Flüssigkeitsschäden ein erhöhtes Risiko mit sich bringen. Nicht immer ist es möglich, das Gerät nach dem Öffnen wieder einwandfrei zusammenzubauen. Als Gründe sind beispielsweise stark verbogene oder oxidierte Komponenten zu nennen.
11. Bitte bedenke auch, dass wir für den Prozess der Datenrettung Zugriff auf deine Daten benötigen. Sollte dein Gerät durch Passwörter oder andere Sperrmethoden geschützt sein, teile uns dies bitte mit. Andernfalls können wir den Prozess nicht durchführen und müssen ihn abbrechen.
12. Wir verstehen natürlich, dass deine Daten wichtig und privat sind. Insoweit verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung. Unsere Computer, die wir für die Datenrettung verwenden, sind nicht mit dem Internet verbunden. Die Übertragung deiner Daten erfolgt je nach Wunsch entweder auf dein neues Gerät oder auf einen externen Datenträger. Wir speichern keinerlei Daten in unseren Datenbanken.
13. Nach Abschluss des Prozesses und Rückerhalt deines Gerätes kannst du problemlos alle deine Passwörter ändern.
14. Mehr Informationen zu allen hier angesprochenen Punkten findest du ausführlich in unseren AGB.